Missie

Alba werkt via een actie- en herstelgerichte benadering aan verbinding in situaties waar mensen in een vertrouwensbreuk of conflict met zichzelf, hun omgeving of de maatschappelijke norm (dreigen te) komen.
We hebben hierbij aandacht voor alle betrokkenen en treden met hen in een creatieve dialoog, onbevooroordeeld en authentiek, met respect voor ieders eigenheid en verhaal. We spelen flexibel in op vragen met maximale inspraak en participatie.
We realiseren een kwaliteitsvolle dienstverlening met permanente aandacht voor evaluatie, bijsturing, methodiekverfijning en vernieuwing.
We geloven in het herstelgedachtegoed en in de eigen kracht van mensen. Vanuit dit geloof geven we hen – vooral in de meest kwetsbare situaties – kansen, stimuleren we hen om verantwoordelijkheid op te nemen en positieve banden op te bouwen.
Op deze manier dragen we bij aan een solidaire en inclusieve samenleving.

Waarden

1. Openheid
Openheid is voor Alba de meest cruciale waarde. Ze komt in het debat omtrent de andere waarden telkens opnieuw ter sprake. Openheid creëert veiligheid. Het betekent dat je eerlijk bent met de ander en jezelf. Je stelt je kwetsbaar op door te communiceren wat je voelt en denkt, maar evenzeer door open te staan voor verschillen. Verschillen verrijken onze organisatie. Je stelt je ruimdenkend op, luistert naar de andere en stelt actief vragen. Je gaat in overleg zonder verborgen agenda en bent open rond de beslissingen die jij neemt. Je communiceert duidelijk. Indien nodig, zeg je ook open de dingen die moeilijk zijn. Antwoorden tracht je echt te aanvaarden en krijgen jouw oprechte interesse. Je staat open om out-of-the-box te denken en je eigen handelen in vraag te stellen. Je maakt een gewoonte van elkaar feedback geven. Openheid zorgt ervoor dat mensen zich welkom voelen en nodigt hen uit om op hun beurt te zeggen wat hen beweegt. Er is ruimte voor ieders mening.

2. Empowerment
Empowerment vertrekt vanuit het geloof in de ander en jezelf. Je zet mensen in hun kracht en doet beroep op hun talenten. Je geeft ze kansen om deze verder te ontwikkelen. Je aanvaardt de ander zoals die is. Mensen krijgen jouw vertrouwen, je creëert ruimte en laat hen experimenteren. Je bekrachtigt, moedigt aan en bevestigt hun kunnen. Je stimuleert om verder te denken en nieuwe pistes te verkennen. Je geeft verantwoordelijkheid en beslist niet voor iemand anders. Je neemt niet over. Empowerment betekent langs de andere kant ook dat je verantwoordelijkheid neemt. Je bent eigenaar van je eigen proces. Je neemt zelf initiatief. Waar beide kanten elkaar ontmoeten gaan we samen op weg. Samen zoeken, vanuit gelijkwaardigheid. Je durft hierbij ook op de ander te steunen. Empowerment vraagt ruimte, maar ook veiligheid en duidelijkheid. De balans tussen erkenning en sturing. Ook de veiligheid om fouten te maken. Empowerment zorgt ervoor dat de ander zichzelf kan zijn, zich kan ontplooien en er voluit voor kan gaan.

3. Verbinding
Verbinding ontstaat op momenten dat we elkaar oprecht, eerlijk en authentiek ontmoeten. Het vraagt een open geest, zonder oordelen. Onbevooroordeeld luisteren en nieuwsgierig zijn. Aanwezig zijn, als mens, samen. Je neemt tijd om elkaar te leren kennen. Je toont interesse en probeert de ander te begrijpen. Je hebt belangstelling voor wat de andere belangrijk vindt. Authentiek ontmoeten vraagt op zijn beurt verbinding met jezelf. Je gaat verschillen niet uit de weg en engageert je in een gezamenlijk zoeken. Indien nodig, zoek je actief terug de aansluiting. Je laat niet zomaar los. Je gaat op zoek naar raakvlakken. Rust en ruimte voor fijne momenten dragen bij aan verbinding. Je hebt oog voor zulke momenten en neemt de tijd. Je bent attent, ook voor dingen die niet werk-gerelateerd zijn. Ook als dingen zwaar of moeilijk zijn, ben je nabij en ga je het gesprek aan. Je kan op elkaar rekenen. Je voelt je verbonden met de waarden van Alba. Je informeert jezelf rond werkingen, teams, individuen.

4. Respect
Respect verwijst opnieuw naar het aanvaarden van verschillen, zonder oordeel de ander tegemoet treden. Je houdt rekening met de gevoelens, waarden en normen van de andere. Je toont begrip, luistert actief en laat ruimte voor een andere mening. Je kan jezelf zijn en geeft anderen de ruimte om zichzelf te zijn. Je hebt vertrouwen in de keuzes die de andere maakt en de wijze waarop de andere dingen aanpakt. Ieders eigenheid krijgt een plek. Je ontmoet elkaar als mens. Je bent beleefd, rustig en vriendelijk. Je laat mensen uitspreken. Je houdt rekening met elkaar. Je respecteert (mekaars) grenzen en in je contacten vertrek je van gelijkwaardigheid. Je geeft elkaar wederzijds erkenning voor wie je bent en wat je doet. Je gaat tevens vertrouwelijk met informatie om. Je neemt de andere ernstig. Je schat wat voor de andere belangrijk is naar waarde. Je neemt geen beslissingen over het hoofd van de andere heen en bent bereid om open in gesprek te gaan.

5. Participatie
Participatie betekent deelnemen en verwijst naar de dingen ‘samen’ doen. Je nodigt de andere uit om mee te denken, mee te beslissen, mee te verwezenlijken, mee uit te dragen, mee richting te geven, mee te sturen, enz. Je neemt de andere mee in wat je doet. Je vraagt actief naar de mening van anderen en neemt deze stemmen mee in je beslissing of actie. Je stelt eerder vragen dan je eigen mening te geven. Je informeert je en bent betrokken. Je hebt hierbij ook oog voor de afwezigen. Je koppelt terug. Je geeft eigenaarschap. En omgekeerd, neem je ook eigenaarschap. Je engageert je, je geeft je mening en neemt mee verantwoordelijkheid. Je bent transparant over je beslissingen en acties. Je bent duidelijk, zodat de andere goed geïnformeerd is. Je checkt regelmatig of de dingen nog oké zijn en moedigt feedback aan. Participatie verwacht dan ook flexibiliteit en openheid.

6. Herstel
Herstel vraagt moed. Moed om jezelf in vraag te stellen, je eigen aandeel te zien en toe te geven. Je neemt verantwoordelijkheid. Bovendien vertrekt herstel van een bereidheid om je mening te herzien en hierover in gesprek te gaan. Je staat m.a.w. open voor feedback of een ander perspectief. Je brengt verschillende kanten van het verhaal in beeld. Je maakt tijd en ruimte. Vanuit herstel ga je op zoek naar verbinding. Je stelt je hiertoe onbevangen op. Je bent geduldig en geeft de andere ook ruimte om tot herstel te komen. Herstel zorgt ervoor dat je zonder rancune samen verder kan. Herstel daagt mensen uit om anders te kijken en nodigt uit tot zelfreflectie. Je leert uit fouten en wil dingen in de toekomst anders doen. Vertrouwen en het geloof in de positieve intentie van de andere zijn voorwaarden om tot herstel te komen.